سياسات وإجراءات الإرجاع والاستبدال:

لبدء إعادة المنتج أو طلب الاستبدال ، يرجى استخدام أي من طرق الاتصال التالية:

كم من الوقت يمكنني إرجاع المنتج الخاص بي؟

يمكن إرجاع المنتج في غضون 14 يومًا إذا كان لا يزال في حالته الجديدة غير المفتوحة وغير المستخدمة ، أو في غضون 30 يومًا إذا كان معيبًا بموجب التقرير الفني من الشركة المصنعة.

ما هو مقدارالمبلغ الذي سأسترده؟

سوف تحصل على 100٪ مما دفعته. يتم إرجاع جميع المبالغ المستردة بنفس طريقة الدفع الأولية. على سبيل المثال ، إذا كنت قد دفعت ببطاقات الائتمان ، فسيتم رد أموالك مباشرة إلى بطاقتك.


هل هناك رسوم لإعادة المنتج؟

إرجاع أو استبدال منتجك يكون مجاني. لا توجد رسوم أخرى في أي مرحلة من مراحل الإرتجاع.

 

كم من الوقت يستغرق استبدال أو استرداد مشترياتي؟

تستغرق هذه العملية ما بين 2 إلى 7 يوم عمل و بحسب مكان المنتج (الذي يغطي جميع أنحاء مصر) ويتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع.

 

لماذا يجب فحص المنتجات؟

سيتم فحص المنتجات المرتجعة لسببين رئيسيين. إذا تم إرجاع المنتج في غضون 14 يومًا ، فيجب أن يكون حالته الجديدة غير المفتوحة وغير المستخدمة. إذا تم إرجاع المنتجات في غضون 30 يومًا ، فيجب أن يكون المنتج معيبًا أو لا يعمل كما هو مذكور من قبل الشركة المصنعة ، وتتطلب هذه العملية من الشركة المصنعة فحص المنتج وتأكيد عيبه و كتابة تقرير فني بذلك (والذي يستغرق عادةً بضعة أيام فقط لإكماله من قبل الشركة المصنعة) .

 

من الذي سيقوم باستبدال منتجي؟

سواء كنت ترغب ببساطة في إرجاع منتجك الجديد أو استبدال منتج معيب ، في معظم الحالات سيتم استبداله بشركتنا بشكل مباشر و لكن في بعض الحالات ، يطلب المصنعون أن يتم الاستبدال بواسطتهم مباشرة وسيتم إخطار العميل مسبقًا بمثل هذه الحالة.

 

المنتجات التالفة مقابل المنتجات المعيبة؟

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو يحتوي على شكل أو لون أو مواصفات مختلفة عما طلبته ، فيمكنك ببساطة طلب إرجاع المنتج واستبداله أو إعادته واسترداد المبلغ المدفوع. المنتجات المعيبة هي المنتجات التي استلمتها والتي تتطابق مع مواصفات المنتج الذي طلبته ، ولكن بها مشاكل تمنعها من العمل أو التشغيل كما هو مذكور من قبل الشركة المصنعة.

  

متى أسترد المبلغ ؟

سيتم رد المبلغ الدفوع فورًا بعد إرجاع منتجك وفحصه للتأكد من إعادته وفقًا للشروط والأحكام التي تم استلامها أو وفقًا للشروط المنصوص عليها للإرجاع (مثل المنتج المعيب).